Implementierung
CRM-Integration im Projekt
Anbindung des CRM-Systems der Organisation an den Agenten.
Was dazugehört
- Bestehende CRM-Systeme werden angebunden, ohne bestehende Prozesse zu unterbrechen.
- Eine produktive Nutzung von Kundendialogen beginnt erst nach Unterzeichnung des Auftragsverarbeitungsvertrags.
- Der Zeitplan hängt von der Verfügbarkeit interner Prozessansprechpersonen ab.
Auf einen Blick
- Verfügbarkeitnach absprache
- Gut zu wissenVor Datenübernahme wird der DPA unterzeichnet.
Weitere Positionen dieser Kategorie
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Implementierung
Kanalintegration im Projekt
Anbindung bestehender Kanäle im Rahmen des Implementierungsprojekts.
nach absprache -
Implementierung
Übergaberegeln festlegen
Konkrete Festlegung, wann und wie der Agent an Mitarbeitende übergibt.
nach absprache -
Implementierung
Prozessautomatisierung mit Abgrenzung
Automatisierung ausgewählter Prozesse, mit vorab klar begrenzten Aktionen des Agenten.
nach absprache


