Zum Inhalt springen
Dialogfluss

Implementierung

CRM-Integration im Projekt

Anbindung des CRM-Systems der Organisation an den Agenten.

CRM-Integration im Projekt — illustrative photograph

Was dazugehört

  • Bestehende CRM-Systeme werden angebunden, ohne bestehende Prozesse zu unterbrechen.
  • Eine produktive Nutzung von Kundendialogen beginnt erst nach Unterzeichnung des Auftragsverarbeitungsvertrags.
  • Der Zeitplan hängt von der Verfügbarkeit interner Prozessansprechpersonen ab.

Auf einen Blick

  • Verfügbarkeitnach absprache
  • Gut zu wissenVor Datenübernahme wird der DPA unterzeichnet.

Zurück zur Kategorie

Weitere Positionen dieser Kategorie

  • Implementierung

    Kanalintegration im Projekt

    Anbindung bestehender Kanäle im Rahmen des Implementierungsprojekts.

    nach absprache
  • Implementierung

    Übergaberegeln festlegen

    Konkrete Festlegung, wann und wie der Agent an Mitarbeitende übergibt.

    nach absprache
  • Implementierung

    Prozessautomatisierung mit Abgrenzung

    Automatisierung ausgewählter Prozesse, mit vorab klar begrenzten Aktionen des Agenten.

    nach absprache