Implementierung
Prozessautomatisierung mit Abgrenzung
Automatisierung ausgewählter Prozesse, mit vorab klar begrenzten Aktionen des Agenten.
Was dazugehört
- Automatisierte Aktionen im Namen der Organisation werden vorab klar begrenzt.
- Die Auswahl der zu automatisierenden Prozesse bestimmt, welche Kanäle und Systeme angebunden werden.
- Abnahmekriterien werden gemeinsam definiert und vor dem produktiven Betrieb geprüft.
Auf einen Blick
- Verfügbarkeitnach absprache
- Gut zu wissenUmfang und Dauer werden im Angebot festgelegt.
Weitere Positionen dieser Kategorie
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Implementierung
Kanalintegration im Projekt
Anbindung bestehender Kanäle im Rahmen des Implementierungsprojekts.
nach absprache -
Implementierung
CRM-Integration im Projekt
Anbindung des CRM-Systems der Organisation an den Agenten.
nach absprache -
Implementierung
Übergaberegeln festlegen
Konkrete Festlegung, wann und wie der Agent an Mitarbeitende übergibt.
nach absprache
