Implementierung
Übergaberegeln festlegen
Konkrete Festlegung, wann und wie der Agent an Mitarbeitende übergibt.
Was dazugehört
- Übergaberegeln werden konkret für die Prozesse der Organisation festgelegt.
- Am Ende steht eine gemeinsame Abnahme, bei der die Übergaberegeln im echten Dialogverlauf getestet werden.
- Der Umfang wird gemeinsam definiert, bevor der Agent produktiv geschaltet wird.
Auf einen Blick
- Verfügbarkeitnach absprache
- Gut zu wissenBestandteil des Implementierungsprojekts.
Weitere Positionen dieser Kategorie
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Implementierung
Kanalintegration im Projekt
Anbindung bestehender Kanäle im Rahmen des Implementierungsprojekts.
nach absprache -
Implementierung
CRM-Integration im Projekt
Anbindung des CRM-Systems der Organisation an den Agenten.
nach absprache -
Implementierung
Prozessautomatisierung mit Abgrenzung
Automatisierung ausgewählter Prozesse, mit vorab klar begrenzten Aktionen des Agenten.
nach absprache
